ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27 сентября 2007 г. N 612 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ"

 

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА WWW.KRISTYHOME.RU (ИП Золотарева К.Л.)

 1. Введение

1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации  - Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".

1.2.Настоящий документ определяет порядок работы (получения, обработки, использования, передачи, хранения и т.д.) сотрудников ИП Золотаревой К.Л. (далее Администрация сайта) с персональными данными пользователей интернет-магазина www.kristyhome.ru (далее Клиентов), гарантии конфиденциальности сведений о Клиенте, предоставленных Клиентом организации; права Клиента при обработке его персональных данных.

1.3 Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе и ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

 2. Понятие и состав персональных данных Клиента
2.1. Персональные данные Клиента - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к клиенту (субъекту персональных данных).
2.2. К персональным данным клиента относятся следующие сведения:

 • фамилия, имя, отчество;

•  контактный телефон,

• электронный адрес,

• почтовый адрес

• содержание и суммы заказов Клиента, осуществленных на сайте kristyhome.ru

• иные сведения о Клиенте, необходимые для выполнения заказа и позволяющие идентифицировать его личность.

Техническая информация о посещении Клиентом сайта- IP-адрес, имя домена, тип браузера и операционная система, дата и время посещения и т. п. собирается обезличенной и сохраняется в целях ведения статистики посещений. Эта информация является общедоступной, таким образом, Администрация сайта не несет ответственности за ее разглашение.

3. Сбор, цели обработки и защита персональных данных Клиента

3.1. Сбор персональных данных Клиента осуществляется с согласия Клиента на обработку его персональных данных при регистрации Клиента на сайте, оформлении заказа, подписке на новостную рассылку, в формах обратной связи, формах заявок на сотрудничество, обращении Клиента в онлайн-консультант.

3.2. Использование Клиентом сайта kristyhome.ru означает согласие с настоящим Положением об использовании Персональных данных и условиями обработки персональных данных Клиента. В случае несогласия с условиями Положения об использовании персональных данных Клиент должен прекратить использование сайта.

3.3. Цели обработки персональных данных Клиента:

 • Качественное исполнение обязательств по доставке заказа Клиента, оформленному на сайте kristyhome.ru – информирование о статусе заказа и доставка, в соответствии с требованиями законодательства.

• Рассылки Клиентам новостей и информации об акциях, новинках и услугах на сайте kristyhome.ru.

• Предоставление дополнительной, запрашиваемой Клиентом в формах обратной связи, информации о товарах, акциях, условиях работы и т.п.

4. Защита, порядок хранения и передачи персональных данных Клиента

4.1.Защита персональных данных клиента от неправомерного их использования или утраты обеспечивается Оператором за счет собственных средств в порядке, установленном законодательством, и принятыми в соответствии с ним локальными нормативными актами. Администрация сайта обязуется и обязует сотрудников, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам, не имеющим отношения к выполнению заказа Клиента, и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

4.2. Персональные данные Клиентов содержатся в информационных системах персональных данных, представляющих собой совокупность персональных данных, содержащихся в базе данных, а также информационных технологий и технических средств, позволяющих осуществлять обработку таких персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. В информационных системах персональные данные могут быть размещены на материальных, в том числе бумажных носителях.

4.3.При обработке персональных данных Администрация сайта принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

4.4.Лица, допущенные к обработке персональных данных, имеют право обрабатывать только те персональные данные Клиентов, которые необходимы для выполнения обязательств перед Клиентом.

4.5.Клиент соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациям почтовой связи, транспортным компаниям, исключительно в целях выполнения заказа Клиента, оформленного на сайте kristyhome.ru, включая доставку Товара.

5. Срок хранения Персональных данных

5.1. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению, либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом

6. Изменение или удаление Персональных данных по требованию Клиента

6.1. Клиент в любое время может попросить изменить или аннулировать свои персональные данные в базе данных и списках для рассылки следующими способами:

• Отказаться от подписки на электронные сообщения можно в один клик –перейдя по ссылке в конце письма.

• Клиент может обратиться по телефону горячей линии 8-800-700-64-34 (звонок бесплатный)

• Клиент может написать на адрес электронной почты kristyhome.zakaz@gmail.com

 6.2.В случае отзыва Клиентом согласия на обработку своих персональных данных, обработка персональных данных будет прекращена и персональные данные будут уничтожены в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено соглашением между Администрацией сайта и субъектом персональных данных.

7. Заключительные положения

Настоящая редакция Положения вступает в законную силу с 01.07.2017 года и действует до утверждения нового положения.

 
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ


 Основные понятия

Покупатель - физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте http:// www.kristyhome.ru/
Продавец – ИП Золотарева Кристина Леонидовна (ИНН  616401179133, ОГРН 304616434200152)
Интернет-магазин (гипермаркет) - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу http://
www.kristyhome.ru/, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателями, а также условия оплаты и доставки этих Товаров Покупателям.
Интернет сайт - http:// www.
kristyhome.ru

Юридический адрес - г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора 150, оф.103

Товар - объект материального мира, представленный к продаже на Сайте Продавца.
Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на приобретение и доставку по указанному им адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.


1. Общие положения

1.1. Интернет-магазин – электронно-торговая площадка Продавца, расположенная на данном интернет-сайте и содержащая технические возможности для осуществления просмотра Описания и заказа Продукции Покупателем. Принадлежит и администрируется ИП Золотаревой Кристиной Леонидовной (ИНН  616401179133, ОГРН 304616434200152)
1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров, изложенными ниже.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 ГК РФ.
1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Клиент соглашается с Условиями продажи товаров путем проставления отметки в графе «Я согласен с данными условиями » при оформлении заказа.


2. Регистрация на Сайте

2.1. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу info@kristyhome.ru


3. Оформление и сроки выполнения заказа

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами:
- оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте Продавца/
 3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
- Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа;
- контактный телефон;
- электронный почтовый адрес;

- адрес доставки Заказа (если требуется при выбранном способе доставки);


3.3. После оформления заказа на Сайте Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации Клиента, или по телефону. Менеджер, курирующий данный заказ, уточнит детали заказа, согласует дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
3.4. Если на складе у Продавца отсутствует заказанный Товар или необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения или по телефону (если таковой был указан Клиентом при регистрации). Клиент вправе согласиться принять Товар в ожидаемые сроки и в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа от Клиента в течении 3 (трех) рабочих дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа, либо весь Заказ.
3.5. Ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца указывается менеджером компании по электронной почте или при контрольном звонке клиенту.


4. Доставка Заказа

4.1. При доставке Заказ вручается только лицу, указанному при регистрации (далее -  уполномоченное лицо), либо лицу, на которое оформлена доверенность по форме Продавца. Для юридических лиц — приемка заказа осуществляется уполномоченными, либо доверенными лицами (наличие печати, документа удостоверяющего личность, либо надлежащим образом оформленная доверенность обязательны)
4.2. В случае если Товар был доставлен по указанному Покупателем адресу, но не был получен Покупателем в связи с отсутствием уполномоченного лица, то Товар считается поставленным в срок, о чем делается соответствующая отметка на бланке путевого листа. Заказ хранится в течении 3-х дней бесплатно, затем если товар оказывается невостребованным Продавец информирует клиента об аннулировании Заказа по электронной почте или контрольному звонку менеджера. Покупатель вправе оформить повторную доставку, повторная доставка осуществляется только после ее оплаты.
4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления Клиентом подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае неисполнения Заказа Продавец возвращает Клиенту сумму предоплаты Заказа и доставки путем ее перечисления на счет Клиента, указанный при регистрации, либо выдает наличные из кассы Продавца по адресу указанному выше.
4.4. Информация о стоимости доставки находится в разделе сайта «Доставка и Оплата»


5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте.
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оплаты.
5.3. Товар может быть оплачен:
- по факту доставки уполномоченному представителю Продавца;
- по безналичному расчету


6. Возврат Товара

6.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, за исключением случаев, когда Товар поставляется на заказ. В случае обнаружения Клиентом недостатков товара и предъявления требования (претензия в письменном виде) о его замене, Продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования Клиентом. При необходимости дополнительной проверки качества такого товара Продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
6.2. Клиент не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
6.3. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества на такой же Товар надлежащего качества либо устранения недостатков.
6.4. Уплаченная за Товар денежная сумма, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, подлежит возврату Клиенту в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента
6.5. Подробная информация о порядке предъявления претензий по качеству и возврату товара:
6.5.1. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель может отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек / кассовый чек / накладная).

Для возврата необходим документ, удостоверяющий личность.

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

6.5.2. Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна, или оформления, от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью Товара.

Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки Товара.

При доставке товара, Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).


7. Гарантии и ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
7.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам без согласия Покупателя.


8. Конфиденциальность и защита персональной информации


8.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую обязательную информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту, а также, следующую информацию: адрес доставки, телефон, комментарии.
8.2. Продавец использует информацию: для регистрации Клиента на Сайте, для выполнения своих обязательств перед Клиентом, для оценки и анализа работы Сайта.
8.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:
8.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
8.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
8.4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://http://www.kristyhome.ru/ Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
8.6. Продавец может записывать cookies на компьютер пользователя и впоследствии использовать их. Продавец гарантирует, что внешние по отношению к Продавцу организации не имеют доступа к cookies, которые используются интернет гипермаркетом, кроме случаев, явно оговоренных законодательством РФ.


9. Прочие условия

9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте являются собственностью Продавца и/или его поставщиков.

9.2. Отношения между Клиентом и Продавцом регулируются законодательством РФ
9.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к менеджеру компании (Ф. И. О. менеджера указаны в купоне доставки, накладной) по телефону, или по электронной почте, указанной в разделе «Контакты» на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные инстанции в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.