Как купить товар на сайте?

Как я могу оплатить товар? 

Кто гарантирует безопасность моего электронного платежа?

Что такое Единая касса?

Какой вариант доставки лучше выбрать?

Сколько стоит доставка?

В течение какого времени мне доставят заказ?

Могу ли я вернуть товар, приобретенный на Kristy Home?

 Как пользоваться подарочными сертификатами?

 


Как купить товар на сайте?

 Приобрести товары на сайте Kristy Home очень просто!

1. Нажмите на кнопку „В корзину“ рядом с понравившимся Вам товаром. Все отмеченные Вами товары будут перемещены в Вашу корзину.

2. Чтобы начать процесс покупки, нажмите „Оформить заказ“.

3. Введите свои адресные данные и контактный телефон для связи

4. Выберите способ доставки заказа

5. Выберите способ оплаты

В случае, если у Вас возникли вопросы в процессе оформлении заказа, Вы можете задать их нам по электронной почте info@kristyhome.ru или телефону 8 800 700 64 34(звонок бесплатный)8 800 700 64 34, мы с удовольствием Вам поможем получить Ваш желанный аксессуар от Kristy Home.

 


Как я могу оплатить товар?

Вы можете оплатить товары в салоне винтажного декора Kristy Home одним из следующих способов:

1. Оплата банковской картой Visa, Mastercard

2. В терминалах салонов связи Связной и Евросеть 

3. Перевод с банковской карты на карту Сбербанка

4. Наличными  (при получении товара в пунктах выдачи курьерской службы, при получении доставки курьером, в пунктах самовывоза в г.Ростове-на-Дону и г.Ставрополе).

5. Безналичная оплата на расчетный счет (для юридических лиц)

Указывать желаемый способ оплаты Вы сможете при оформлении заказа.



Кто гарантирует безопасность моего электронного платежа?

Вы можете наслаждаться покупками в салоне винтажного декора Kristy Home при сохранении полной безопасности Вашего платежа.

Наш интернет-магазин официально зарегистрирован в системе электронных платежей Единая касса и осуществляет через нее все электронные транзакции. Единая касса гарантирует всем плательщикам абсолютную конфиденциальность и безопасность электронных переводов денег.

К Единой кассе подключены все ведущие электронные платежные системы, такие как Yandex.Деньги, Web Money и многие другие. Кроме того, с помощью Единой кассы Вы можете расплатиться за покупку банковской картой, а также наличными деньгами.



Что такое Единая касса?

Единая касса – это универсальная платежная система, позволяющая осуществлять безопасные транзакции за покупки в интернет-магазинах. Оплата через Единую кассу это не только надежно, но и очень удобно, поскольку Единая касса принимает к оплате наличные, безналичные и электронные деньги.

К Единой кассе подключены все ведущие электронные платежные системы, такие как Yandex.Деньги, Web Money и многие другие.

Оплатить заказ интернет-магазина, подключенного к Единой кассе, можно более чем в 300 000 пунктах приема наличных — в терминалах, салонах связи, гипермаркетах электроники, торговых сетях, банкоматах, отделениях Почты России, Сбербанка и любых российских банков.

Оплатить заказ интернет-магазина, подключенного к Единой кассе, можно с помощью банковских карт международных платежных систем VISA и MasterCard или переводом средств со своего банковского счета, открытого в любом российском банке.

Подробнее о Единой кассе здесь http://merchant.w1.ru/checkout/site/payments/

 


Какой вариант доставки лучше выбрать?

При оформлении заказа система автоматически рассчитывает варианты доставки разными логистическими компаниями в зависимости от расположения Вашего населенного пункта и способа доставки.

Учитывайте особенности выбранного товара при выборе компании:

Мебель, стеллажи, товар более 5 кг - доставка осуществляется транспортной компанией. Дополнительная защита транспортных коробов не позволит товару повредиться. Почта и курьерская служба крупногабаритные грузы не доставляют!

Стекло, керамика -  мы рекомендуем EMS-экспресс доставку до двери либо курьерскую службу IM-logistics. Также, если выбранный товар не очень мелкий, Вы можете выбрать доставку транспортной компанией. Выбирать Почту Росии для доставки хрупких и бьющихся предметов мы не рекомендуем.


Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от выбранного Вами способа доставки, а также местонахождения города, в котором Вы живете.

Стоимость доставки не включена в стоимость товара.

При оформлении заказа Вы указываете адрес доставки и система автоматически рассчитывает стоимость доставки, ориентировочные сроки, и предлагает Вам только компании осуществляющие доставку в Ваш населенный пункт.

Вы можете выбрать один из следующих способов доставки:

 - Почтой России (выгодно для небольших недорогих покупок до 5 кг)

- транспортными компаниями "ПЭК", "Байкал Сервис", "Деловые линии“, "Нева центр" (выгодно для покупок весом более 5 кг)

- EMS-экспресс доставка до двери, надежно для хрупких бьющихся предметов.

- курьерской службой IML - удобно для небольших товаров - пункты самовывоза находятся во всех районах города, а можно заказать доставку "до двери".

Наши менеджеры с удовольствием помогут Вам рассчитать стоимость Вашего заказа, с учетом выбранного способа доставки.

Доставка осуществляется из г.Ростов-на-Дону. Жители Ростова-на-Дону или Ставрополя также могут забрать товар самовывозом.


Доставка Почтой России

Вы можете предварительно рассчитать стоимость доставки своего заказа самостоятельно здесь:

http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/autotarif

Отправка заказа осуществляется через 1-2 дня после поступления заказа.
После отправки посылки на Вашу электронную почту отправляется № отправления. По этому № Вы можете отследить - на каком этапе находится Ваша посылка на сайте Почты России (раздел «отслеживание почтовых отправлений»). После получения извещения на посылку от Почты, необходимо с паспортом и извещением прийти на почту и забрать посылку. Будьте внимательны при заполнении почтового индекса и адреса доставки. При оформлении заказа стоимость доставки рассчитывается автоматически.

Доставка транспортной компанией

Данный способ доставки оптимален, если вес вашего заказа составляет более 2 кг. Вы можете получить свой заказ в отделении транспортной компании в вашем городе. Мы работаем с надежными и проверенными партнерами – транспортными компаниями.

Доставка курьерской службой

Данный способ доставки является наиболее удобным, т.к. товар доставляется прямо вам домой или по любому указанному Вами адресу. При доставке товара курьерской компанией Вы можете оплатить товар электронным платежом (в этом случае снижается стоимость доставки) или же наличными при получении товара. Расчет стоимости  доставки производится с учетом веса вашего заказа и города, в котором вы живете. Стоимость доставки при весе 1 кг составит в среднем 500 руб. Наши менеджеры с удовольствием помогут Вам рассчитать стоимость доставки вашего заказа.


В течение какого времени мне доставят заказ?

Срок доставки Вашего заказа зависит от города, в котором Вы живете и выбранного Вами способа доставки и составляет в среднем от 2 до 5 рабочих дней.

 


Могу ли я вернуть товар, приобретенный на Kristy Home?

Мы уверены, что Вам ни за что не захочется расставаться с товарами, приобретенными на Kristy Home, поскольку мы заботимся о качестве нашей продукции и ее наиболее достоверном изображении на сайте.

Однако если Вы захотите вернуть товар, приобретенный у нас, мы непременно пойдем Вам на встречу. Мы работаем в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Согласно Закону, Вы имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения. Для возврата товара в течение 14 дней необходимо сохранить (не срывать) чеки, бирки-ярлыки-упаковку, товарный внешний вид товаров и связаться с менеджерами нашего магазина и указать причину, по которой Вы желаете вернуть данный товар.  

Возврат товара осуществляется за счет клиента, также клиентом оплачивается доставка в обоих направлениях.


 Как пользоваться подарочными сертификатами?

Подарочные сертификаты Kristy Home просты в использовании: оплатив сертификат, Вы получаете по электронной почте уведомление о его приобретении и уникальный номер. Вы можете выбрать один из двух способов пользования сертификатом: получить его по почте и преподнести лично или отправить в качестве сюрприза по электронной почте – в этом случае Ваш любимый человек, которому Вы дарите сертификат, получает красиво оформленное электронное уведомление от Kristy Home с номером сертификата и инструкцией по его использованию.

 При оформлении заказа на подарочный сертификат в поле Адрес пожалуйста, укажите кроме своего почтового адреса также имя и электронный адрес получателя сертификата.